Conditions de Service

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En visitant notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous participez à notre « Service » et acceptez les présentes conditions générales (« Conditions de Service », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles via un hyperlien. Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, les vendeurs, les acheteurs, les fournisseurs, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de Service avant de visiter ou d’utiliser notre site web. En accédant à une partie quelconque du site ou en l’utilisant, vous acceptez ces Conditions de Service. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne devez pas visiter le site ni utiliser les services. Si ces conditions sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces conditions.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés au magasin actuel sont également soumis à ces Conditions de Service. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions de Service sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces conditions en publiant des mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page. L’utilisation continue du site après la publication de modifications signifie que vous acceptez ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits et services.


SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge légal dans votre état ou province de résidence, ou avoir obtenu le consentement de vos dépendants mineurs pour utiliser ce site.
Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne devez pas enfreindre la loi lors de l’utilisation du Service (y compris les droits d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de virus, vers ou code malveillant.
Toute violation des conditions entraîne la résiliation immédiate du Service.


SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
Vous comprenez que vos contenus (à l’exception des informations de carte bancaire) peuvent être transmis en clair via différents réseaux et adaptés à des exigences techniques. Les informations de carte bancaire restent toujours chiffrées.
Vous acceptez de ne reproduire, copier ou exploiter aucune partie du Service sans notre autorisation écrite.
Les titres de cet accord sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des conditions.


SECTION 3 – EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations sur ce site sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Les informations sont générales et ne doivent pas être utilisées comme seule base de décision sans sources supplémentaires fiables. L’utilisation se fait à vos propres risques.
Les informations historiques sont fournies à titre de référence uniquement. Nous pouvons modifier le contenu à tout moment, sans obligation de mise à jour.
Vous êtes responsable de suivre les modifications.


SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Nous pouvons modifier ou interrompre le Service, en tout ou partie, sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables des changements, ajustements de prix ou interruptions du Service.


SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services sont disponibles uniquement en ligne et peuvent être en quantités limitées. Les retours et échanges sont autorisés uniquement selon notre Politique de Remboursement : https://artuvate.com/policies/refund-policy
Nous essayons de représenter les couleurs et images avec précision, mais l’affichage peut varier selon l’écran.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes par personne, région ou juridiction et de limiter les quantités. Les descriptions et prix peuvent être modifiés sans préavis.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits répondra à vos attentes.


SECTION 6 – FACTURATION ET INFORMATIONS DU COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes. Nous pouvons limiter les commandes par client, compte, carte bancaire ou adresse. En cas de modifications, nous tenterons de contacter via les informations fournies.
Vous devez fournir des informations exactes et à jour pour vos achats.
Voir notre Politique de Remboursement pour plus d’informations.


SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons fournir un accès à des outils tiers sans supervision ni contrôle. L’utilisation se fait entièrement à vos risques.
Les nouvelles fonctionnalités ajoutées ultérieurement sont également soumises à ces conditions.


SECTION 8 – LIENS TIERS

Les liens vers des tiers peuvent vous diriger vers des sites dont nous ne sommes pas responsables.
Les plaintes ou questions concernant des produits tiers doivent être adressées à la partie concernée.


SECTION 9 – COMMENTAIRES ET CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS

Lorsque vous soumettez des commentaires ou idées, vous nous accordez le droit de les utiliser sans restriction, sans obligation de confidentialité, de compensation ou de réponse.
Nous pouvons supprimer tout contenu inapproprié.
Vous êtes entièrement responsable de vos contributions et de leur exactitude.


SECTION 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La fourniture de vos données personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.


SECTION 11 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Nous nous réservons le droit de corriger les informations, d’annuler les commandes ou de modifier le contenu sans préavis. Aucune date de mise à jour ne garantit l’actualité des informations.


SECTION 12 – UTILISATION INTERDITE

L’utilisation interdite inclut toute activité illégale, discriminatoire, trompeuse, nuisible, obscène ou compromettant la sécurité. La violation peut entraîner la résiliation du Service.


SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas un Service sans erreur ni interruption. L’utilisation se fait à vos risques et périls.
Nous ne sommes pas responsables des pertes telles que perte de profits, perte de données, économie manquée ou tout dommage résultant de l’utilisation du Service, sauf si la loi l’exige.


SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Artuvate et ses affiliés contre toute réclamation résultant de violations des présentes conditions que vous auriez causées.


SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition est jugée invalide, le reste des conditions reste en vigueur.


SECTION 16 – RÉSILIATION

Les obligations antérieures à la résiliation restent en vigueur.
Nous pouvons résilier le Service à tout moment en cas de violation présumée des conditions.


SECTION 17 – ACCORD COMPLET

Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.
Toute ambiguïté ne sera pas interprétée contre le rédacteur.


SECTION 18 – DROIT APPLICABLE

Ces conditions sont régies par les lois de France.


SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
L’utilisation continue implique l’acceptation des modifications.


SECTION 20 – MARKETING PAR SMS

En acceptant le marketing par SMS, vous acceptez de recevoir des messages récurrents tels que notifications de commande et offres. Vous pouvez vous désinscrire en envoyant STOP à un message reçu.
Des frais de données peuvent s’appliquer.
La Politique de Confidentialité décrit l’utilisation de vos données.


SECTION 21 – INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant ces conditions, contactez : info@artuvate.com

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info@artuvate.com

Commandes & Expédition

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Commandes & Expédition

Les commandes sont généralement vérifiées et expédiées dans les 24 à 72 heures suivant la réception du paiement. Après expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 9 jours ouvrables, selon votre localisation et les services de messagerie locaux.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec un code de suivi vous permettant de suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi dédiée. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 5 jours suivant la commande, veuillez nous contacter.

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Mon suivi indique que le colis a été livré, mais je n’ai rien reçu. Que dois-je faire ?

Parfois, les coursiers indiquent une livraison trop tôt ou déposent le colis à un endroit discret. Vérifiez bien autour de votre domicile et demandez à vos voisins. Si vous ne trouvez toujours pas le colis après 48 heures, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à enquêter.

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J’ai saisi la mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?

Contactez-nous immédiatement avec la bonne adresse. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous la modifierons. Si le colis a déjà été expédié, vous devrez contacter directement le transporteur.

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Pourquoi mon suivi indique-t-il “Aucune information disponible pour le moment” ?

Certains services de livraison nécessitent 2 à 5 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi.

Si après plus de 5 jours ouvrables il n’y a toujours pas de mise à jour, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.

UTILISATION DU PRODUIT & DÉPANNAGE

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Mon Fisiorest ne chauffe ni ne masse correctement. Que dois-je faire ?

Essayez ce qui suit :

• Utilisez un autre câble et adaptateur (5V3A ou plus).

• Testez l’appareil avec une batterie externe.

• Vérifiez que tous les câbles et connexions sont bien fixés.

Le problème persiste ? Envoyez-nous une courte vidéo afin que nous puissions vous aider.

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Le produit est-il sûr pour une utilisation quotidienne ?

Oui, nos appareils sont conçus pour une utilisation quotidienne. Suivez les instructions du manuel pour obtenir les meilleurs résultats en toute sécurité.

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Mon Fisiorest ne fonctionne pas lorsque je le débranche après la charge. Est-ce un défaut ?

Le Fisiorest et le Fisioback doivent rester branchés pendant l’utilisation, car ils ne possèdent pas de batterie rechargeable. Ce design assure une puissance constante et des performances optimales à chaque séance de massage. Il réduit également les risques liés à une batterie sous la tête, garantissant une expérience plus sûre et fiable.

Instructions :

  1. Branchez l’appareil sur une prise ou une batterie externe.
  2. Maintenez le bouton du mode souhaité enfoncé pendant 5 secondes ou plus pour l’activer.
  3. Appuyez de nouveau pour ajuster l’intensité.
  4. Vous pouvez activer et régler chaque mode séparément selon vos préférences.
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Puis-je l’utiliser plus d’une fois par jour ?

Oui, mais nous recommandons de ne pas dépasser 30 minutes par séance afin d’éviter toute surstimulation.