Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Artuvate exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir, à vous, client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Artuvate est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et selon ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéro de carte bancaire, informations sur le compte financier, détails de transaction, forme de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés et vos transactions passées.

• Communications avec nous : informations incluses dans vos communications avec nous, par exemple lors d’une demande d’assistance client.

• Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez ou naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;

• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l’utilisation de cookies et technologies similaires ;

• De nos prestataires de services, lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;

• De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, remplir vos commandes, retenir vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours ou échanges, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions, permettre la publication d’avis et créer une expérience d’achat personnalisée.

• Marketing et publicité : pour envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités en ligne basées sur vos activités précédentes sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude : pour authentifier votre compte, fournir une expérience d’achat sécurisée, détecter ou enquêter sur des activités frauduleuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.

• Communication avec vous : pour fournir un support client efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Raisons légales : pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, enquêter ou participer à des litiges civils, ou faire respecter nos termes ou politiques.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des fins légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité :

• À Shopify, fournisseurs et autres tiers effectuant des services pour nous (gestion informatique, traitement des paiements, support client, stockage cloud, expédition, etc.) ;

• À nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services publicitaires et marketing personnalisés ;

• Lorsque vous nous y autorisez ou demandez, par exemple pour l’expédition de produits ou via des widgets ou intégrations de connexion sur les réseaux sociaux ;

• À nos filiales ou au sein de notre groupe ;

• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter les obligations légales, protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et utilisation des Services afin de les fournir et améliorer. Les informations soumises aux Services seront partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays, le cas échéant. Pour plus de détails sur la façon dont Shopify utilise vos informations, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant a fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Vos informations peuvent ne pas être sécurisées lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour envoyer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de facteurs tels que le maintien de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales ou la résolution de litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de suppression

• Droit de correction

• Droit à la portabilité

• Gestion des préférences de communication

Si vous êtes dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également :

• Vous opposer ou restreindre le traitement

• Retirer votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre pays, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, en utilisant des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles standard de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur ce site avec la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email : Info@artuvate.nl
Adresse : Ambonstraat 22, Capelle, 2905 SC, Pays-Bas

Aux fins des lois sur la protection des données applicables, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.