Mission and Vission
Mission
Chez Artuvate, nous croyons que le bien-être commence par le confort, la récupération et la prévention. Notre mission consiste à développer des solutions innovantes et scientifiquement prouvées qui aident chacun à soulager sa douleur et à améliorer sa qualité de vie, sans dépendre de thérapies coûteuses ou de médicaments.
Avec des produits comme FisioRest, nous apportons des soins physiothérapeutiques professionnels directement à la maison. En combinant technologie avancée et simplicité d’usage, nous rendons possible une récupération quotidienne, une détente profonde et un mouvement sans douleur pour tous, des professionnels pressés aux personnes âgées.
Nous nous engageons pour l’honnêteté, la qualité et la confiance. Chaque produit que nous créons est rigoureusement testé et conçu avec une attention particulière portée aux détails, à la sécurité et à la durabilité. Nous écoutons nos utilisateurs, analysons leur retour et améliorons constamment nos dispositifs. C’est ainsi que nous pouvons tenir notre promesse : offrir des solutions efficaces, confortables et accessibles pour une vie sans douleur.
Notre mission est simple, mais puissante :
👉 Offrir à chacun un accès à une thérapie innovante, directement depuis chez soi, afin que le soulagement de la douleur ne soit pas un luxe, mais un droit.
Vision
Nous rêvons d’un monde où technologie et bien-être s’unissent naturellement, où chaque foyer dispose d’outils intelligents et naturels permettant de prévenir la douleur plutôt que de la subir.
Notre vision est de devenir la référence mondiale en matière de solutions physiothérapeutiques à domicile. Nous voulons inspirer les gens partout dans le monde à reprendre le contrôle de leur santé, sans consultations interminables ni dépendance aux analgésiques.
En poursuivant l’innovation dans le domaine des appareils thérapeutiques intelligents, nous souhaitons bâtir un avenir où la douleur physique ne constitue plus une limite quotidienne, mais un problème qui peut être résolu immédiatement, efficacement et confortablement.
Nous imaginons un monde où l’autosoins est essentiel, où la technologie ne sépare pas, mais rapproche. Un monde où chacun de nos produits crée de l’équilibre : entre corps et esprit, entre effort et détente, entre science et bien-être.
Artuvate se trouve au début de cette transformation. Avec FisioRest, nous franchissons la première étape : un produit qui non seulement soulage la douleur, mais redonne confiance en la capacité naturelle du corps humain à se guérir lui-même.
Commandes & Expédition
Commandes & Expédition
Commandes & Expédition
Les commandes sont généralement vérifiées et expédiées dans les 24 à 72 heures suivant la réception du paiement. Après expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 9 jours ouvrables, selon votre localisation et les services de messagerie locaux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un code de suivi vous permettant de suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi dédiée. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 5 jours suivant la commande, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique que le colis a été livré, mais je n’ai rien reçu. Que dois-je faire ?
Mon suivi indique que le colis a été livré, mais je n’ai rien reçu. Que dois-je faire ?
Parfois, les coursiers indiquent une livraison trop tôt ou déposent le colis à un endroit discret. Vérifiez bien autour de votre domicile et demandez à vos voisins. Si vous ne trouvez toujours pas le colis après 48 heures, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à enquêter.
J’ai saisi la mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?
J’ai saisi la mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Contactez-nous immédiatement avec la bonne adresse. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous la modifierons. Si le colis a déjà été expédié, vous devrez contacter directement le transporteur.
Pourquoi mon suivi indique-t-il “Aucune information disponible pour le moment” ?
Pourquoi mon suivi indique-t-il “Aucune information disponible pour le moment” ?
Certains services de livraison nécessitent 2 à 5 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi.
Si après plus de 5 jours ouvrables il n’y a toujours pas de mise à jour, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
UTILISATION DU PRODUIT & DÉPANNAGE
Mon Fisiorest ne chauffe ni ne masse correctement. Que dois-je faire ?
Mon Fisiorest ne chauffe ni ne masse correctement. Que dois-je faire ?
Essayez ce qui suit :
• Utilisez un autre câble et adaptateur (5V3A ou plus).
• Testez l’appareil avec une batterie externe.
• Vérifiez que tous les câbles et connexions sont bien fixés.
Le problème persiste ? Envoyez-nous une courte vidéo afin que nous puissions vous aider.
Le produit est-il sûr pour une utilisation quotidienne ?
Le produit est-il sûr pour une utilisation quotidienne ?
Oui, nos appareils sont conçus pour une utilisation quotidienne. Suivez les instructions du manuel pour obtenir les meilleurs résultats en toute sécurité.
Mon Fisiorest ne fonctionne pas lorsque je le débranche après la charge. Est-ce un défaut ?
Mon Fisiorest ne fonctionne pas lorsque je le débranche après la charge. Est-ce un défaut ?
Le Fisiorest et le Fisioback doivent rester branchés pendant l’utilisation, car ils ne possèdent pas de batterie rechargeable. Ce design assure une puissance constante et des performances optimales à chaque séance de massage. Il réduit également les risques liés à une batterie sous la tête, garantissant une expérience plus sûre et fiable.
Instructions :
- Branchez l’appareil sur une prise ou une batterie externe.
- Maintenez le bouton du mode souhaité enfoncé pendant 5 secondes ou plus pour l’activer.
- Appuyez de nouveau pour ajuster l’intensité.
- Vous pouvez activer et régler chaque mode séparément selon vos préférences.
Puis-je l’utiliser plus d’une fois par jour ?
Puis-je l’utiliser plus d’une fois par jour ?
Oui, mais nous recommandons de ne pas dépasser 30 minutes par séance afin d’éviter toute surstimulation.